曹开阳
截至3月末，累计服务企业客户超6.5万户，个人客户513.2万户，金融机构客户超200家，互联共建单位56家，累计发放信贷资金9346亿元，纳税金额超50亿元。这张亮眼的成绩单，既是浦发银行长沙分行入湘21年来业绩飞速增长的真实写照，又是其为湖南经济建设升温添暖的生动注脚。
21年来，浦发银行长沙分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，紧扣湖南省经济发展脉搏，在普惠金融、乡村振兴、促消费惠民生、消费者保护、企业社会责任等诸多方面做出的努力均可圈可点。
普惠金融：满足多样化融资需求
让金融“活水”流到最需要的地方，一直是浦发银行长沙分行孜孜以求的目标。长期以来，该行致力做好普惠金融服务，截至3月末，该行普惠两增贷款余额达60.82亿元，较年初净增4.43亿元，累计服务客户5635户，发放贷款16.74亿元。
为做好“普惠金融大文章”，浦发银行长沙分行打造了“4+N+X”惠系列标准化产品体系，满足普惠客户的多样化融资需求，适配不同场景，提供特色化、个性化的金融服务方案。其中，“惠闪贷”信用贷款极大地提升融资便利性，以发票、流水、结算等数据强化贷款获批性，秒批秒贷，精准对标小微企业缺少有效抵押的痛点，为普惠客户提供全在线的免担保融资方案。抵押贷款线上化的“惠抵贷”支持在线精准测额、在线抵押评估，自动审批效率高，抵押率最高八成，满足普惠客户大额融资需求。“惠链贷”则聚焦产业链上下游小微客群，基于流水、订单、账款等经营数据提供贷款，提升融资可得性。同时，深耕烟草、文旅、医药、白酒、机械、养殖等细业，推出“烟草闪”“商户闪”“园区闪”等场景化系列子产品，精准滴灌，为不同场景客户提供专用融资解决方案。截至3月末，上述相关业务累计服务个体工商户近5万户，累计投放个人经营性贷款467亿元，个人经营性贷款余额39.96亿元。
近期，浦发银行还全新发布了“浦惠来了”APP。这是浦发银行面向中小微企业、个体工商户等客群量身打造的一站式、综合化、智能化服务平台。通过聚焦“五芯”服务，为客户提供信贷融资、资金管理、企业经营等一站式服务。统计显示，截至5月26日，浦发银行长沙分行“浦惠来了”注册用户达17003户，获评“旺季营销-浦惠来了推广”十佳分行。
乡村振兴：惠农利民，直达实体
农村是国家的基石，农业是国家的基业。近年来，乡村振兴这项工作被提升到前所未有的高度，而乡村振兴必先产业振兴。
据此，浦发银行长沙分行扎根县域，辖内5家村镇银行大力支持当地粮食产业、水产养殖业发展，为有效满足乡村客户日益多元化的金融需求，创新开发了“粮食贷”“养殖贷”“鲜鱼贷”“光伏贷”“银电通”等特色支农产品。同时，开展互设不动产抵押登记和抵押贷款服务点，提供“一站式”服务，实现不动产抵押登记与抵押贷款审批协同办理。在此基础上，加大对非两房业务的投放力度，贷款投向坚持“惠农利民，直达实体”，5家村镇银行累计投放涉农及小微贷款343.45亿元，近3年累计投放非房类贷款达72.35亿元，累计向当地缴纳税收近5.15亿元。
促消费惠民生：有效激发市场活力
党中央、国务院高度重视服务消费，多次强调要以提振消费为重点扩大内需，坚持促消费和惠民生相结合，把服务消费作为消费扩容提质的重要抓手。
浦发信用卡精心打造的“一元观影”与“一元乘地铁”信用卡专属活动，为持卡人带来切实福利，有效激发了消费市场活力。“一元观影”活动覆盖全省400余家影院，让累计2853人次享受优惠，交易额达10.68万元，为持卡人节省超8.6万元观影费用，拉动文化消费增长。“一元乘地铁”活动则聚焦日常通勤场景，覆盖长沙轨道交通全线，超5.5万人次使用浦发信用卡参与活动，交易额17.97万元，倡导绿色低碳生活方式的同时为持卡人节省近12万元出行成本。
个人消费信贷产品是浦发银行长沙分行惠民生的重要抓手。“浦闪贷”聚焦教育医疗、住房、消费等重点领域的金融需求，无需传统抵押，额度最高可达100万元，提供上门面核服务，利率最低3.05%起，可先申请额度，在额度有效期内循环支用，让消费者“贷得起、贷得到、贷得易”。此外，互联网个人消费信贷产品“白领贷”“浦联贷”，也为激活新兴消费市场提供了助力。
在湖南省2025年消费品以旧换新活动中，浦发银行长沙分行积极为家电、3C数码、家装厨卫“焕新”提供消费助力。该行所有62开头银联信用卡持卡人均可在购置新家电、3C数码、家装厨卫时，享受除国补外的叠加立减优惠活动，最高可立减2050元，为促进市民消费输送强大动能。
消费者保护：传递金融温度
“消费者就是上帝”在浦发银行长沙分行绝不是一句空话、套话。该行聚焦“一老一小一新”群体，持续传递金融温度。
不少人会发现，浦发银行长沙分行的综合网点配有爱心座椅、轮椅、老花镜等适老助老设施，开辟银发服务专区、爱心专窗。同时，设立养老金融特色网点，分行营业部、东塘支行新增4台健康体检设备用于老年人服务，在老年人现场办理业务时提供更多适老服务。还有很多“线上+线下”服务的典型案例——如郴州龙泉名邸支行工作人员携带便携式发卡机为行动不便的高龄老人上门办理社保卡开卡业务；长沙分行营业部工作人员驱车1个多小时，为因脑梗瘫痪卧床的张女士上门换卡……
此外，浦发银行长沙分行对于金融教育宣传以线上、线下结合的方式常抓不懈，近一年来开展面向学校、青少年群体的“金融知识进校园”宣传活动300余次，触及青少年群体2.99万人次；面向老年、残障人士等特殊群体开展活动588次，触及相应群体19.76万人次；在省内多个商圈举行专项宣传活动，获得商户一致好评；在“消保县域行”活动中紧扣基层群众需求开展宣传，打通金融教育最后一公里。
同时，该行持续强化反诈日常监测及治理，根据湖南地区涉案交易特征开展特色化事中拦截模型建设并开展实时管控，成为全行首家推出区域特色反诈模型的分行。2024年初至今通过柜台拦截电诈事件数起，挽回被骗资金约545万元，协助公安机关抓获嫌疑人9人；开展“保护性止付”5300余人，拦截资金合计约1000万元。
社会责任：树立优秀企业公民良好形象
在深耕金融服务的同时，浦发银行长沙分行积极践行“根植三湘、服务湖南”的社会责任，树立优秀企业公民的良好形象。
近年来，为感恩社会、回馈客户，浦发银行长沙分行先后举办和参与了“全行志愿者日”“学雷锋”爱心送考、银发族广场舞比赛、小小银行家等丰富多样的公益活动100余场，累计为社会捐款捐物4100余万元，深受社会各界好评。其中， 2024年共实施对外捐赠项目5个，捐赠金额合计122万元，分别用于桑植县智慧校园建设、资兴抢险救灾、湘潭市湘潭县乌石镇乌石村和郴州市汝城县濠头乡上河村建设等。
从总部所在地一线城市上海，到分行所在地新一线城市长沙，入湘21年，浦发银行长沙分行广接地气，助力经济，服务民生，以其自带的海派风骨融入三湘四水，经历了从无到有、从弱到强的精彩旅程。面对新的挑战和机遇，浦发银行长沙分行还将有怎样的创新，又会创造出怎样的辉煌，一切都等待我们共同见证。